Pusat Pariwisata Abad ke-21
Sektor perjalanan terlihat optimis untuk kawasan Asia-Pasifik?
Menurut sebuah studi yang dilakukan pada tahun 2013, tahun itu bagus untuk pariwisata internasional dan terkuat untuk destinasi proyek wisata di kawasan Asia Pasifik - Asia mengalami pertumbuhan enam persen. Apalagi, jumlah wisatawan mancanegara meningkat 14 juta hingga mencapai 248 juta. Asia Tenggara (sebagai sub-kawasan Asia-Pasifik) mencatat peningkatan 10 persen. China muncul dengan rekor jumlah kedatangan wisatawan internasional pada tahun 2013, sebesar 55,69 juta. Industri pariwisata Asia mempekerjakan 65 juta orang dan mendukung satu dari 12 pekerjaan - melebihi industri seperti jasa keuangan.
Tak perlu dikatakan lagi, pertumbuhan ini juga menghasilkan 1 juta pekerjaan baru dan memberikan kontribusi sebesar USD2 triliun terhadap PDB, setara dengan kira-kira sembilan persen produk domestik bruto (PDB) kawasan ini. Ini menandakan bahwa saat ini, sektor ini mempekerjakan sekitar 65 juta orang dan mendukung satu dari 12 pekerjaan - melebihi industri seperti jasa keuangan.
Apa yang dibawa pariwisata ke meja
Dengan lebih banyak wisatawan asing yang menjelajahi berbagai kota di kawasan Asia-Pasifik sebagai tujuan liburan, keuntungannya berlimpah.
Pertumbuhan ekonomi
Kontribusi sektor perjalanan dan pariwisata maskapai indonesia terhadap PDB kawasan ini diperkirakan akan tumbuh sebesar 5,4 persen per tahun pada tahun 2024. Lebih banyak kesempatan kerja juga akan muncul di sektor-sektor seperti perhotelan, maskapai penerbangan, layanan transportasi, dan restoran. Pada tahun 2014, perjalanan dan pariwisata akan menghasilkan 79 juta pekerjaan.
Manfaat sosial
Saat industri pariwisata semakin matang, platform media sosial membuat kemajuan. Sebagian besar platform online ini, termasuk forum online dan blog perjalanan, semakin banyak digunakan oleh perusahaan untuk menyebarkan informasi ke khalayak yang lebih luas. Tak perlu dikatakan, media sosial mengarah pada kesadaran yang lebih besar tentang perjalanan di antara orang Asia. Ini telah menjadi salah satu faktor yang mendorong peningkatan perjalanan udara murah di Asia Tenggara.
ramah lingkungan
Pariwisata berkelanjutan muncul sebagai salah satu pendorong pertumbuhan utama untuk sektor ini. Anggota kelompok Kerja Sama Ekonomi Asia Pasifik (APEC) melakukan upaya bersama menuju masa depan yang berkelanjutan di bidang pariwisata. Kelompok Kerja Pariwisata APEC adalah inisiatif untuk membantu mendorong pertumbuhan perjalanan dan pariwisata di wilayah tersebut.
Dimana peluangnya?
Karena kawasan Asia-Pasifik menjadi tujuan liburan yang semakin populer, secara bertahap muncul sebagai pemimpin di panggung pariwisata global.
Bagaimana evolusi ini akan terjadi?
Munculnya segmen wisatawan baru
Pergeseran yang jelas sedang berlangsung dalam preferensi wisatawan di mana pendekatan yang disesuaikan akan memenuhi kebutuhan perjalanan mereka. Hal ini telah memunculkan berbagai kategori untuk pelancong di bawah pelancong bisnis wanita, pelancong bisnis kecil, pelancong yang mengunjungi teman dan keluarga serta pelancong senior, belum lagi pelancong lesbian dan gay atau LGBT. Kesadaran yang tumbuh dari permintaan tersegmentasi ini akan menciptakan peluang bagi penyedia layanan untuk menghasilkan penawaran yang lebih bertarget.
Kemajuan teknologi di daerah
Transaksi online dan perangkat seluler muncul sebagai media utama untuk pemesanan perjalanan. Di negara-negara seperti Thailand dan Indonesia, fase internet tetap standar telah berkembang menjadi penggunaan internet yang berpusat pada perangkat seluler. Oleh karena itu, sangat penting bagi agen dan penyedia layanan perjalanan untuk mendukung solusi seluler atau menjadi usang.
Selain itu, media sosial kini muncul sebagai media yang ampuh untuk informasi dan mempengaruhi keputusan. 61% orang Indonesia menyebutkan bahwa mereka menggunakan media sosial selama perjalanan sebagai sarana untuk mencari nasihat dari teman dan kenalan.
Kontrol pelayaran
Konsumen berusia 18-30 menunjukkan minat yang kuat pada liburan kapal pesiar.
Banyak pelancong telah menyatakan minatnya pada liburan kapal pesiar - dengan minat terkuat dikutip oleh kelompok usia 18-30 tahun. Ini merupakan peluang pasar bagi agen perjalanan. Tetapi infrastruktur menahan industri pelayaran. Banyak terminal di wilayah tersebut kekurangan kapasitas untuk menampung kapal yang lebih besar.
Pertumbuhan maskapai murah
Kelas menengah global berkembang pesat dan diperkirakan akan mencapai 2,1 miliar pada tahun 2030. Sebagian besar peningkatan berasal dari Indonesia, India, dan China. Menurut penelitian pada tahun 2013, 47% wisatawan Paket wisata Medan liburan telah melakukan setidaknya satu penerbangan internasional dengan maskapai penerbangan hemat dalam 12 bulan terakhir.
Tantangan ke depan
Industri perjalanan Asia-Pasifik tampaknya menghadirkan banyak peluang bisnis. Bisakah pertumbuhan dipertahankan?
Mempermudah akses perjalanan di negara-negara Asia-Pasifik
Saat pemerintah Asia fokus pada integrasi ekonomi melalui liberalisasi perdagangan dan investasi, perjalanan antar negara akan meningkat. Indikator kuat liberalisasi adalah peningkatan perjanjian perdagangan bebas bilateral (FTA). Dengan hanya 53 pada tahun 2000, sekarang terdapat 250 FTA dalam berbagai tahap perkembangan per September 2012. Liberalisasi lebih lanjut akan terjadi. Pemerintah Asia menurunkan hambatan perdagangan melalui perjanjian multilateral AEC, RCEP dan TPP. Salah satu hambatan yang dapat dibantu oleh perjanjian perdagangan adalah mengurangi pembatasan visa. Ini merupakan hambatan besar bagi industri ini, terutama dalam hal menangkap permintaan dari China dan India, karena wisatawan China dan India cenderung memerlukan visa untuk sebagian besar tujuan di wilayah ini.
Kurangnya infrastruktur
Perbaikan infrastruktur diperlukan, terutama untuk industri kapal pesiar. Meskipun terminal pelayaran pelabuhan rumah sedang dibangun, kawasan ini kekurangan terminal yang dapat menampung kapal besar dan lebih modern. Selain itu, untuk memenuhi potensi wisata keluar dari China dan India, peningkatan kapasitas maskapai, peningkatan infrastruktur bandara, dan kebijakan visa yang tidak terlalu ketat perlu ditangani.
Meningkatkan pengalaman pelanggan
Merangkul teknologi untuk menjangkau segmen sasaran dan meningkatkan pengalaman pelanggan online telah menjadi faktor keberhasilan kompetitif yang penting. Penyedia layanan perlu memahami bahwa keberadaan web sangatlah penting karena wisatawan sering menggunakan internet untuk melakukan pemesanan perjalanan. Mereka juga membaca rekomendasi di media sosial (biasanya di perangkat seluler) sebelum memilih destinasi liburan. Penyedia layanan menghadapi tekanan untuk meningkatkan peringkat mereka di platform media sosial dan forum online karena para pelancong semakin mencari validasi dari komunitas online daripada saran dari sumber tradisional.
Krisis modal manusia
Meskipun ada ledakan di sektor perjalanan, investasi dalam sumber daya manusia tampaknya tertinggal dari infrastruktur seperti hotel dan bandara. Menurut sebuah laporan pada tahun 2014, perkiraan kekurangan delapan juta pekerjaan diperkirakan akan terjadi dalam 15-20 tahun mendatang.
Tren mendatang dalam perjalanan
Melayani berbagai jenis wisatawan menjadi agenda utama penyedia layanan perjalanan karena pendekatan satu atap tidak lagi praktis. Beberapa tren yang akan datang antara lain:
Fokus pada milenial
Dampak pertumbuhan generasi milenial tidak dapat disangkal di wilayah ini. Sebagian besar dari mereka termasuk dalam kelompok usia 18 - 30 tahun dan jauh lebih beragam secara etnis dibandingkan dengan generasi lainnya. Mereka masih muda dan memiliki semangat untuk menjelajahi dunia. Beberapa karakteristik utama generasi milenial adalah lebih memilih destinasi perkotaan daripada resor, cenderung melakukan perjalanan untuk mengejar hobi favorit, dan menjelajah dengan teman-teman dari kelompok usia yang sama dengan cara yang teratur.
Warga senior
Berlawanan dengan kepercayaan populer, warga lanjut usia tidak kalah tertarik untuk bepergian. Mereka tidak hanya antusias tetapi juga sangat menuntut. Layanan pelanggan adalah komponen penting dari pengalaman perjalanan mereka.
Cicipi kemewahan
Karena jumlah jutawan terus bertambah, begitu pula jumlah rumah tangga kaya di AS - dengan peningkatan dari 10,5 juta pada tahun 2012 menjadi 20,5 juta pada tahun 2020. Hal ini memicu munculnya liburan mewah. Sektor khusus ini akan didominasi oleh AS, Jepang dan Eropa, namun permintaan yang signifikan akan datang dari China, India dan Timur Tengah di masa mendatang.
Di sisi lain, wisatawan mewah aktif menulis ulasan hotel, mewakili 52 persen dari semua ulasan hotel secara global antara tahun 2012 dan 2014 - menambahkan segmen target minat lainnya.
Bergerak kedepan
Industri perjalanan di kawasan Asia Pasifik berkembang pesat, membawa manfaat ekonomi, sosial, dan lingkungan setelahnya. Banyak peluang telah muncul bagi investor dengan munculnya segmen perjalanan baru, kemajuan teknologi dan industri kapal pesiar yang belum terlayani, di samping pertumbuhan fenomenal maskapai penerbangan hemat, yang telah membuka tujuan perjalanan Asia bagi para pelancong hemat.
Pada saat yang sama, tantangan tetap ada. Infrastruktur kurang berkembang dan terlalu banyak penyedia layanan perjalanan tidak cukup membedakan penawaran mereka berdasarkan segmen. Milenial, manula, dan luxury traveller misalnya, memiliki kebutuhan dan keinginan yang sangat berbeda saat berwisata. Dan sebagian besar pelaku industri belum sepenuhnya memanfaatkan peningkatan penggunaan internet seluler yang luar biasa di kawasan ini.
Menurut sebuah studi yang dilakukan pada tahun 2013, tahun itu bagus untuk pariwisata internasional dan terkuat untuk destinasi proyek wisata di kawasan Asia Pasifik - Asia mengalami pertumbuhan enam persen. Apalagi, jumlah wisatawan mancanegara meningkat 14 juta hingga mencapai 248 juta. Asia Tenggara (sebagai sub-kawasan Asia-Pasifik) mencatat peningkatan 10 persen. China muncul dengan rekor jumlah kedatangan wisatawan internasional pada tahun 2013, sebesar 55,69 juta. Industri pariwisata Asia mempekerjakan 65 juta orang dan mendukung satu dari 12 pekerjaan - melebihi industri seperti jasa keuangan.
Tak perlu dikatakan lagi, pertumbuhan ini juga menghasilkan 1 juta pekerjaan baru dan memberikan kontribusi sebesar USD2 triliun terhadap PDB, setara dengan kira-kira sembilan persen produk domestik bruto (PDB) kawasan ini. Ini menandakan bahwa saat ini, sektor ini mempekerjakan sekitar 65 juta orang dan mendukung satu dari 12 pekerjaan - melebihi industri seperti jasa keuangan.
Apa yang dibawa pariwisata ke meja
Dengan lebih banyak wisatawan asing yang menjelajahi berbagai kota di kawasan Asia-Pasifik sebagai tujuan liburan, keuntungannya berlimpah.
Pertumbuhan ekonomi
Kontribusi sektor perjalanan dan pariwisata maskapai indonesia terhadap PDB kawasan ini diperkirakan akan tumbuh sebesar 5,4 persen per tahun pada tahun 2024. Lebih banyak kesempatan kerja juga akan muncul di sektor-sektor seperti perhotelan, maskapai penerbangan, layanan transportasi, dan restoran. Pada tahun 2014, perjalanan dan pariwisata akan menghasilkan 79 juta pekerjaan.
Manfaat sosial
Saat industri pariwisata semakin matang, platform media sosial membuat kemajuan. Sebagian besar platform online ini, termasuk forum online dan blog perjalanan, semakin banyak digunakan oleh perusahaan untuk menyebarkan informasi ke khalayak yang lebih luas. Tak perlu dikatakan, media sosial mengarah pada kesadaran yang lebih besar tentang perjalanan di antara orang Asia. Ini telah menjadi salah satu faktor yang mendorong peningkatan perjalanan udara murah di Asia Tenggara.
ramah lingkungan
Pariwisata berkelanjutan muncul sebagai salah satu pendorong pertumbuhan utama untuk sektor ini. Anggota kelompok Kerja Sama Ekonomi Asia Pasifik (APEC) melakukan upaya bersama menuju masa depan yang berkelanjutan di bidang pariwisata. Kelompok Kerja Pariwisata APEC adalah inisiatif untuk membantu mendorong pertumbuhan perjalanan dan pariwisata di wilayah tersebut.
Dimana peluangnya?
Karena kawasan Asia-Pasifik menjadi tujuan liburan yang semakin populer, secara bertahap muncul sebagai pemimpin di panggung pariwisata global.
Bagaimana evolusi ini akan terjadi?
Munculnya segmen wisatawan baru
Pergeseran yang jelas sedang berlangsung dalam preferensi wisatawan di mana pendekatan yang disesuaikan akan memenuhi kebutuhan perjalanan mereka. Hal ini telah memunculkan berbagai kategori untuk pelancong di bawah pelancong bisnis wanita, pelancong bisnis kecil, pelancong yang mengunjungi teman dan keluarga serta pelancong senior, belum lagi pelancong lesbian dan gay atau LGBT. Kesadaran yang tumbuh dari permintaan tersegmentasi ini akan menciptakan peluang bagi penyedia layanan untuk menghasilkan penawaran yang lebih bertarget.
Kemajuan teknologi di daerah
Transaksi online dan perangkat seluler muncul sebagai media utama untuk pemesanan perjalanan. Di negara-negara seperti Thailand dan Indonesia, fase internet tetap standar telah berkembang menjadi penggunaan internet yang berpusat pada perangkat seluler. Oleh karena itu, sangat penting bagi agen dan penyedia layanan perjalanan untuk mendukung solusi seluler atau menjadi usang.
Selain itu, media sosial kini muncul sebagai media yang ampuh untuk informasi dan mempengaruhi keputusan. 61% orang Indonesia menyebutkan bahwa mereka menggunakan media sosial selama perjalanan sebagai sarana untuk mencari nasihat dari teman dan kenalan.
Kontrol pelayaran
Konsumen berusia 18-30 menunjukkan minat yang kuat pada liburan kapal pesiar.
Banyak pelancong telah menyatakan minatnya pada liburan kapal pesiar - dengan minat terkuat dikutip oleh kelompok usia 18-30 tahun. Ini merupakan peluang pasar bagi agen perjalanan. Tetapi infrastruktur menahan industri pelayaran. Banyak terminal di wilayah tersebut kekurangan kapasitas untuk menampung kapal yang lebih besar.
Pertumbuhan maskapai murah
Kelas menengah global berkembang pesat dan diperkirakan akan mencapai 2,1 miliar pada tahun 2030. Sebagian besar peningkatan berasal dari Indonesia, India, dan China. Menurut penelitian pada tahun 2013, 47% wisatawan Paket wisata Medan liburan telah melakukan setidaknya satu penerbangan internasional dengan maskapai penerbangan hemat dalam 12 bulan terakhir.
Tantangan ke depan
Industri perjalanan Asia-Pasifik tampaknya menghadirkan banyak peluang bisnis. Bisakah pertumbuhan dipertahankan?
Mempermudah akses perjalanan di negara-negara Asia-Pasifik
Saat pemerintah Asia fokus pada integrasi ekonomi melalui liberalisasi perdagangan dan investasi, perjalanan antar negara akan meningkat. Indikator kuat liberalisasi adalah peningkatan perjanjian perdagangan bebas bilateral (FTA). Dengan hanya 53 pada tahun 2000, sekarang terdapat 250 FTA dalam berbagai tahap perkembangan per September 2012. Liberalisasi lebih lanjut akan terjadi. Pemerintah Asia menurunkan hambatan perdagangan melalui perjanjian multilateral AEC, RCEP dan TPP. Salah satu hambatan yang dapat dibantu oleh perjanjian perdagangan adalah mengurangi pembatasan visa. Ini merupakan hambatan besar bagi industri ini, terutama dalam hal menangkap permintaan dari China dan India, karena wisatawan China dan India cenderung memerlukan visa untuk sebagian besar tujuan di wilayah ini.
Kurangnya infrastruktur
Perbaikan infrastruktur diperlukan, terutama untuk industri kapal pesiar. Meskipun terminal pelayaran pelabuhan rumah sedang dibangun, kawasan ini kekurangan terminal yang dapat menampung kapal besar dan lebih modern. Selain itu, untuk memenuhi potensi wisata keluar dari China dan India, peningkatan kapasitas maskapai, peningkatan infrastruktur bandara, dan kebijakan visa yang tidak terlalu ketat perlu ditangani.
Meningkatkan pengalaman pelanggan
Merangkul teknologi untuk menjangkau segmen sasaran dan meningkatkan pengalaman pelanggan online telah menjadi faktor keberhasilan kompetitif yang penting. Penyedia layanan perlu memahami bahwa keberadaan web sangatlah penting karena wisatawan sering menggunakan internet untuk melakukan pemesanan perjalanan. Mereka juga membaca rekomendasi di media sosial (biasanya di perangkat seluler) sebelum memilih destinasi liburan. Penyedia layanan menghadapi tekanan untuk meningkatkan peringkat mereka di platform media sosial dan forum online karena para pelancong semakin mencari validasi dari komunitas online daripada saran dari sumber tradisional.
Krisis modal manusia
Meskipun ada ledakan di sektor perjalanan, investasi dalam sumber daya manusia tampaknya tertinggal dari infrastruktur seperti hotel dan bandara. Menurut sebuah laporan pada tahun 2014, perkiraan kekurangan delapan juta pekerjaan diperkirakan akan terjadi dalam 15-20 tahun mendatang.
Tren mendatang dalam perjalanan
Melayani berbagai jenis wisatawan menjadi agenda utama penyedia layanan perjalanan karena pendekatan satu atap tidak lagi praktis. Beberapa tren yang akan datang antara lain:
Fokus pada milenial
Dampak pertumbuhan generasi milenial tidak dapat disangkal di wilayah ini. Sebagian besar dari mereka termasuk dalam kelompok usia 18 - 30 tahun dan jauh lebih beragam secara etnis dibandingkan dengan generasi lainnya. Mereka masih muda dan memiliki semangat untuk menjelajahi dunia. Beberapa karakteristik utama generasi milenial adalah lebih memilih destinasi perkotaan daripada resor, cenderung melakukan perjalanan untuk mengejar hobi favorit, dan menjelajah dengan teman-teman dari kelompok usia yang sama dengan cara yang teratur.
Warga senior
Berlawanan dengan kepercayaan populer, warga lanjut usia tidak kalah tertarik untuk bepergian. Mereka tidak hanya antusias tetapi juga sangat menuntut. Layanan pelanggan adalah komponen penting dari pengalaman perjalanan mereka.
Cicipi kemewahan
Karena jumlah jutawan terus bertambah, begitu pula jumlah rumah tangga kaya di AS - dengan peningkatan dari 10,5 juta pada tahun 2012 menjadi 20,5 juta pada tahun 2020. Hal ini memicu munculnya liburan mewah. Sektor khusus ini akan didominasi oleh AS, Jepang dan Eropa, namun permintaan yang signifikan akan datang dari China, India dan Timur Tengah di masa mendatang.
Di sisi lain, wisatawan mewah aktif menulis ulasan hotel, mewakili 52 persen dari semua ulasan hotel secara global antara tahun 2012 dan 2014 - menambahkan segmen target minat lainnya.
Bergerak kedepan
Industri perjalanan di kawasan Asia Pasifik berkembang pesat, membawa manfaat ekonomi, sosial, dan lingkungan setelahnya. Banyak peluang telah muncul bagi investor dengan munculnya segmen perjalanan baru, kemajuan teknologi dan industri kapal pesiar yang belum terlayani, di samping pertumbuhan fenomenal maskapai penerbangan hemat, yang telah membuka tujuan perjalanan Asia bagi para pelancong hemat.
Pada saat yang sama, tantangan tetap ada. Infrastruktur kurang berkembang dan terlalu banyak penyedia layanan perjalanan tidak cukup membedakan penawaran mereka berdasarkan segmen. Milenial, manula, dan luxury traveller misalnya, memiliki kebutuhan dan keinginan yang sangat berbeda saat berwisata. Dan sebagian besar pelaku industri belum sepenuhnya memanfaatkan peningkatan penggunaan internet seluler yang luar biasa di kawasan ini.
Komentar
Posting Komentar